Ruimte voor Onderwijs

Helpdesk

Heb je hulp nodig bij ESIS, SCOL, Burgerschap Meten of Klimaatschaal?

Dan kan je verschillende dingen doen:

  • ESIS, SCOL, Burgerschap Meten en Klimaatschaal hebben een uitgebreide Help, een aparte website die je kunt bereiken door te klikken op het vraagteken rechts bovenaan op elke pagina in de applicatie. In de Help vind je alle benodigde documentatie bij ESIS, SCOL, Burgerschap Meten of Klimaatschaal. Vaak vind je hier de antwoorden op de vragen die je hebt. In de Help vind je ook de nieuwste downloads.  
  • Ga naar de Veelgestelde Vragen in ESIS, SCOL, Burgerschap Meten of Klimaatschaal
  • Kijk naar een van de instructievideo's over je onderwerp:
    • ESIS - bereikbaar via de ESIS Help
    • SCOL
    • Burgerschap Meten - bereikbaar via de applicatie Burgerschap Meten.
  • Stuur een e-mail met je vraag naar support@rovict.nl (zie hieronder)
  • Volg een scholing of nodig een deskundige uit bij je op school. Kijk hiervoor bij de Opleidingen of bij Op maat
  • Bel naar de Helpdesk op 035-603 90 90

De Helpdesk 

  • is open tijdens kantoortijden
  • is telefonisch bereikbaar
    • op maandag t/m donderdag tussen 10:00 en 15:00 uur
    • op vrijdag tussen 9:00 en 12:00.

Let op: in vakantieperiodes zijn er afwijkende openingstijden!!!
Klik hier om die te bekijken.

Stuur een e-mail

Een e-mail sturen is de meest handige manier om snel een antwoord te krijgen. Vermeld in de mail je BRIN-nummer, de pagina in ESIS waarover je een vraag hebt en omschrijf zo duidelijk mogelijk waar je tegenaan loopt. Je krijgt een mail terug met het meldingsnummer waaronder we je vraag geregistreerd hebben.
Vervolgens gaat de Helpdeskmedewerker aan de slag met met je vraag. Wanneer je vraag meer onderzoek nodig heeft,  dan zet de Helpdeskmedewerker je vraag door naar de Tweedelijns-supportafdeling. 

Geen hulp nodig, maar een andere vraag? Bel dan met 035 603 60 80.