Ruimte voor Onderwijs

Helpdesk

Heb je hulp nodig bij ESIS, de SCOL of Burgerschap Meten?

Dan kan je verschillende dingen doen:

  • ESIS, SCOL en Burgerschap Meten hebben een uitgebreide Help, een aparte website die je kan bereiken door te klikken op het vraagteken dat op iedere pagina in de applicatie aanwezig is. In de Help tref je alle benodigde documentatie aan bij ESIS, SCOL of Burgerschap Meten. Vaak vind je hier de antwoorden op de vragen die je hebt. In de Help vind je ook de nieuwste downloads. Klik daarvoor op het vraagteken rechts op de pagina waar je op dat moment aan het werk bent. 
  • Ga naar de Veelgestelde Vragen in ESIS, SCOL of Burgerschap Meten. 
  • Kijk naar de instructievideo over je onderwerp:
    • ESIS
    • SCOL
    • Burgerschap Meten - bereikbaar via de applicatie Burgerschap Meten.
  • Stuur een e-mail met je vraag naar support@rovict.nl (zie hieronder)
  • Volg een scholing of nodig een deskundige uit bij je op school. Kijk hiervoor bij de Opleidingen of bij Op maat
  • Bel naar de Helpdesk op 035-603 90 90

De Helpdesk 

  • is open tijdens kantoortijden
  • is telefonisch bereikbaar
    • op maandag, dinsdag en donderdag tussen 10:00 en 15:00 uur
    • op woensdag en vrijdag tussen 9:00 en 12:00 uur.

Stuur een e-mail

Een e-mail sturen is de meest handige manier om snel een antwoord te krijgen. Vermeld in de mail je BRIN-nummer, de pagina in ESIS waarover je een vraag hebt en omschrijf zo duidelijk mogelijk waar je tegenaan loopt. Je krijgt een mail terug met het meldingsnummer waaronder we je vraag geregistreerd hebben.
Vervolgens gaat de Helpdeskmedewerker aan de slag met met je vraag. Wanneer je vraag meer onderzoek nodig heeft,  dan zet de Helpdeskmedewerker je vraag door naar de Tweedelijns-supportafdeling. 

Geen hulp nodig, maar een andere vraag? Bel dan met 035 603 60 80.